| Titular | Sonia Fernández López |
|---|---|
| Domicilio | Calle Rañadero 1, 1º D, 24401 Ponferrada (León) |
| Licencia turística | VUT-LE-XXXX |
| +34 641 09 09 27 | |
| info@alojamientoranadero.es |
La atención al huésped se presta por escrito, por email o por WhatsApp, que es la vía más rápida. Si prefieres hablar por teléfono, escríbenos y te llamamos.
Estas condiciones regulan la contratación de estancias en el Piso Rañadero a través de alojamientoranadero.es.
Al completar una reserva, el huésped declara ser mayor de edad y aceptar íntegramente estas condiciones. Se recomienda guardar una copia junto con el email de confirmación.
Estancia mínima: 2 noches. Las búsquedas de una sola noche no mostrarán disponibilidad.
Antelación mínima: 1 día. No se admiten reservas para el mismo día.
La reserva no existe hasta que se recibe ese email de confirmación. Una solicitud enviada no obliga al titular ni bloquea las fechas de forma definitiva.
El titular se reserva el derecho de no aceptar una solicitud, en cuyo caso se comunicará al huésped sin cargo alguno.
Los precios se muestran por noche, en euros, y son precios finales: no se añade ningún importe adicional en el momento del pago. El total de la estancia es el que figura en el desglose antes de completar la reserva y en el email de confirmación.
El alojamiento se cede como vivienda de uso turístico, sin prestación de servicios complementarios propios de la industria hotelera (no se presta limpieza durante la estancia, cambio de ropa, recepción, restauración ni servicios análogos). Por ese motivo la operación está exenta de IVA, conforme al artículo 20.Uno.23.º de la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido.
Los precios varían según temporada, día de la semana y duración de la estancia. El precio aplicable es el vigente en el momento de la reserva; las variaciones posteriores no afectan a reservas ya confirmadas.
El pago se realiza con tarjeta, mediante la pasarela segura de Stripe. El alojamiento no almacena en ningún momento los datos de la tarjeta.
El momento del cobro depende de la antelación de la reserva:
a) Reservas con más de 7 días de antelación
No se cobra nada al reservar. Siete días antes de la fecha de entrada, el huésped recibe por email un enlace para abonar el importe íntegro de la estancia. Dispone de 24 horas desde el envío de ese email para completar el pago.
b) Reservas con 7 días o menos de antelación
El importe íntegro se abona en el momento de reservar, como parte del proceso de reserva.
Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la fecha de entrada. Hasta ese momento el huésped puede cancelar sin coste alguno, comunicándolo por email a info@alojamientoranadero.es o por WhatsApp.
A partir de los 7 días previos a la entrada, la reserva no es reembolsable. Cancelar dentro de ese plazo no da derecho a devolución del importe abonado.
Se recomienda contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones por causas personales.
Si transcurridas 24 horas desde el envío de la solicitud de pago no se ha recibido el importe, el titular podrá cancelar la reserva y liberar las fechas, previo aviso al huésped por email o WhatsApp.
La no presentación del huésped en la fecha de entrada, sin cancelación previa comunicada, se considera cancelación fuera de plazo y no da derecho a devolución.
Si el huésped abandona el alojamiento antes de la fecha de salida prevista, no se reembolsan las noches no disfrutadas.
Las solicitudes de cambio de fechas o de número de huéspedes deben dirigirse al titular por email o WhatsApp. Se atenderán según disponibilidad y pueden implicar un ajuste del precio si las nuevas fechas corresponden a otra temporada.
Un cambio de fechas no es un derecho del huésped: si no puede atenderse, se mantienen las condiciones de cancelación del apartado 6.
El titular solo cancelará una reserva confirmada por causas de fuerza mayor o por imposibilidad sobrevenida de prestar el alojamiento en condiciones adecuadas (averías graves, siniestros, órdenes de autoridad).
En ese caso se devolverá el importe íntegro abonado, sin que proceda indemnización adicional. Siempre que sea posible, se ofrecerá previamente un cambio de fechas o un alojamiento alternativo de categoría equivalente.
| Entrada | a partir de las 16:00 |
|---|---|
| Salida | hasta las 11:00 |
Las llegadas fuera de ese horario deben acordarse previamente con el titular.
Acceso y movilidad reducida. La vivienda se encuentra en la primera planta. Si alguna de las personas que van a alojarse tiene movilidad reducida o cualquier otra necesidad de accesibilidad, agradecemos que nos lo comunique al reservar o con antelación a la llegada: así podemos organizar la entrada de la forma más cómoda posible y darle las indicaciones oportunas.
Facilitar esta información es voluntario y no es necesario detallar ningún diagnóstico ni aportar documentación: basta con indicarnos que se necesita un acceso adaptado. El dato se utiliza únicamente para organizar la llegada y se elimina una vez finalizada la estancia.
Registro obligatorio. La normativa española de seguridad ciudadana obliga a los establecimientos de hospedaje a registrar los datos de todos los viajeros mayores de edad y a comunicarlos a las autoridades competentes. A la llegada, todos los huéspedes mayores de edad deberán presentar su DNI, NIE o pasaporte en vigor.
La negativa a facilitar esta documentación impide legalmente el alojamiento y se considerará cancelación por parte del huésped, sin derecho a devolución.
El incumplimiento grave de estas normas faculta al titular para dar por terminada la estancia sin derecho a devolución.
El huésped que figura en la reserva responde de los daños que él o sus acompañantes causen en el alojamiento, su mobiliario o sus instalaciones, así como de la pérdida de las llaves.
El titular no se hace responsable de la pérdida, robo o daño de objetos personales dentro del alojamiento, ni de los perjuicios derivados de un uso inadecuado de las instalaciones.
De acuerdo con la normativa española de defensa de los consumidores, no existe derecho de desistimiento en los contratos de servicios de alojamiento contratados para una fecha o periodo determinado.
Lo que sí se aplica es la política de cancelación del apartado 6, más favorable para el huésped que la propia ley.
Los datos facilitados se tratan para gestionar la reserva, cumplir las obligaciones legales de registro de viajeros y atender consultas. Puede consultarse el detalle en la Política de Privacidad.
Los datos de pago se tratan directamente por Stripe como proveedor de servicios de pago; el alojamiento no accede a ellos ni los conserva.
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
El alojamiento dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los huéspedes, conforme a la normativa de consumo de Castilla y León.
Para cualquier incidencia, el primer paso es contactar directamente con el titular en info@alojamientoranadero.es o en el WhatsApp +34 641 09 09 27. La mayoría de los problemas se resuelven con un mensaje.
Última actualización: 19/08/2026
