1. Titular del alojamiento
| Domicilio |
Calle Rañadero 1, 1º D, 24401 Ponferrada (León) |
| Licencia turística |
VUT-LE-1775 |
| WhatsApp |
+34 641 09 09 27 |
| Email |
info@alojamientoranadero.es |
La atención al huésped se presta
por escrito, por email o por WhatsApp, que es la vía más rápida. Si prefieres hablar por teléfono, escríbenos y te llamamos.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la contratación de estancias en el Piso Rañadero a través de alojamientoranadero.es.
Al completar una reserva, el huésped declara ser mayor de edad y aceptar íntegramente estas condiciones. Se recomienda guardar una copia junto con el email de confirmación.
3. Cómo se formaliza la reserva
Estancia mínima: 1 noche. Se admiten reservas de una sola noche.
Antelación mínima: 1 día. No se admiten reservas para el mismo día.
- El huésped selecciona fechas y completa el formulario de reserva.
- La solicitud queda pendiente de aprobación por el titular, que la revisa y responde en el plazo más breve posible.
- Una vez aprobada, el huésped recibe un email de reserva confirmada.
La reserva no existe hasta que se recibe ese email de confirmación. Una solicitud enviada no obliga al titular ni bloquea las fechas de forma definitiva.
El titular se reserva el derecho de no aceptar una solicitud, en cuyo caso se comunicará al huésped sin cargo alguno.
4. Precios e impuestos
Los precios se muestran por noche, en euros, y son
precios finales: no se añade ningún importe adicional en el momento del pago. El total de la estancia es el que figura en el desglose antes de completar la reserva y en el email de confirmación.
El alojamiento se cede como
vivienda de uso turístico, sin prestación de servicios complementarios propios de la industria hotelera (no se presta limpieza durante la estancia, cambio de ropa, recepción, restauración ni servicios análogos). Por ese motivo la operación está
exenta de IVA, conforme al artículo 20.Uno.23.º de la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido.
Los precios varían según temporada, día de la semana y duración de la estancia. El precio aplicable es el vigente en el momento de la reserva; las variaciones posteriores no afectan a reservas ya confirmadas.
5. Forma y momento del pago
El pago se realiza
con tarjeta, mediante la pasarela segura de Stripe. El alojamiento no almacena en ningún momento los datos de la tarjeta.
El momento del cobro depende de la antelación de la reserva:
a) Reservas con más de 7 días de antelación
No se cobra nada al reservar.
Siete días antes de la fecha de entrada, el huésped recibe por email un enlace para abonar el
importe íntegro de la estancia. Dispone de
24 horas desde el envío de ese email para completar el pago.
b) Reservas con 7 días o menos de antelación
El
importe íntegro se abona en el momento de reservar, como parte del proceso de reserva.
6. Cancelación por parte del huésped
Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la fecha de entrada. Hasta ese momento el huésped puede cancelar sin coste alguno, comunicándolo por email a
info@alojamientoranadero.es o por WhatsApp.
A partir de los 7 días previos a la entrada, la reserva no es reembolsable. Cancelar dentro de ese plazo no da derecho a devolución del importe abonado.
Se recomienda contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones por causas personales.
7. Falta de pago
Si transcurridas
24 horas desde el envío de la solicitud de pago no se ha recibido el importe, el titular podrá
cancelar la reserva y liberar las fechas, previo aviso al huésped por email o WhatsApp.
8. No presentación
La no presentación del huésped en la fecha de entrada, sin cancelación previa comunicada, se considera cancelación fuera de plazo y
no da derecho a devolución.
Si el huésped abandona el alojamiento antes de la fecha de salida prevista, no se reembolsan las noches no disfrutadas.
9. Modificaciones de la reserva
Las solicitudes de cambio de fechas o de número de huéspedes deben dirigirse al titular por email o WhatsApp. Se atenderán
según disponibilidad y pueden implicar un ajuste del precio si las nuevas fechas corresponden a otra temporada.
Un cambio de fechas no es un derecho del huésped: si no puede atenderse, se mantienen las condiciones de cancelación del apartado 6.
10. Cancelación por parte del titular
El titular solo cancelará una reserva confirmada por causas de fuerza mayor o por imposibilidad sobrevenida de prestar el alojamiento en condiciones adecuadas (averías graves, siniestros, órdenes de autoridad).
En ese caso se devolverá
el importe íntegro abonado, sin que proceda indemnización adicional. Siempre que sea posible, se ofrecerá previamente un cambio de fechas o un alojamiento alternativo de categoría equivalente.
11. Entrada, salida, acceso y registro de viajeros
| Entrada |
a partir de las 16:00 hasta las 22:00 |
| Salida |
hasta las 11:00 |
Las llegadas fuera de ese horario deben acordarse previamente con el titular.
Acceso y movilidad reducida. La vivienda se encuentra en la primera planta. Si alguna de las personas que van a alojarse tiene movilidad reducida o cualquier otra necesidad de accesibilidad, agradecemos que nos lo comunique al reservar o con antelación a la llegada: así podemos organizar la entrada de la forma más cómoda posible y darle las indicaciones oportunas.
Facilitar esta información es
voluntario y no es necesario detallar ningún diagnóstico ni aportar documentación: basta con indicarnos que se necesita un acceso adaptado. El dato se utiliza únicamente para organizar la llegada y se elimina una vez finalizada la estancia.
Registro obligatorio. La normativa española de seguridad ciudadana obliga a los establecimientos de hospedaje a registrar los datos de todos los viajeros mayores de edad y a comunicarlos a las autoridades competentes. A la llegada,
todos los huéspedes mayores de edad deberán presentar su DNI, NIE o pasaporte en vigor.
La negativa a facilitar esta documentación impide legalmente el alojamiento y se considerará cancelación por parte del huésped, sin derecho a devolución.
12. Uso del alojamiento
- Capacidad máxima: 5 personas. No se permite alojar a más personas de las declaradas en la reserva, ni siquiera de forma puntual o para pernoctar una sola noche.
- Prohibido fumar en el interior de la vivienda, incluidos cigarrillos electrónicos y vapeadores. Si al finalizar la estancia hay olor o restos de humo, se repercutirá el coste real de la limpieza extraordinaria de textiles y ventilación.
- No se permiten fiestas, celebraciones ni reuniones de personas ajenas a la reserva. Tampoco reproducir música ni generar ruidos que molesten al vecindario, en especial entre las 22:00 y las 8:00.
- No se admiten animales de compañía.
- Perros de asistencia: sí. Las personas usuarias de perro de asistencia tienen derecho a acceder al alojamiento acompañadas de su animal, sin ningún recargo, conforme a la Ley 11/2019, de 3 de abril, de Castilla y León. Agradecemos que nos lo comuniquen al reservar para poder preparar la llegada.
- Esta estrictamente prohibido introducir bicicletas en el interior del apartamento. El alojamiento no dispone de zona para guardarlas.
- El alojamiento se entrega en perfecto estado de limpieza y conservación, y debe devolverse en condiciones razonables de orden.
El incumplimiento grave de estas normas faculta al titular para dar por terminada la estancia sin derecho a devolución.
13. Daños y responsabilidad
El huésped que figura en la reserva responde de los daños que él o sus acompañantes causen en el alojamiento, su mobiliario o sus instalaciones, así como de la pérdida de las llaves.
El titular no se hace responsable de la pérdida, robo o daño de objetos personales dentro del alojamiento, ni de los perjuicios derivados de un uso inadecuado de las instalaciones.
14. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa española de defensa de los consumidores,
no existe derecho de desistimiento en los contratos de servicios de alojamiento contratados para una fecha o periodo determinado.
Lo que sí se aplica es la política de cancelación del apartado 6, más favorable para el huésped que la propia ley.
15. Protección de datos
Los datos facilitados se tratan para gestionar la reserva, cumplir las obligaciones legales de registro de viajeros y atender consultas. Puede consultarse el detalle en la
Política de Privacidad.
Los datos de pago se tratan directamente por
Stripe como proveedor de servicios de pago; el alojamiento no accede a ellos ni los conserva.
16. Legislación aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
El alojamiento dispone de
hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los huéspedes, conforme a la normativa de consumo de Castilla y León.
Para cualquier incidencia, el primer paso es contactar directamente con el titular en
info@alojamientoranadero.es o en el WhatsApp +34 641 09 09 27. La mayoría de los problemas se resuelven con un mensaje.
Última actualización: 19/08/2026
